'마우스/키보드' 갑자기 안 됨, '드라이버' 문제일까 'USB 포트' 문제일까? > 컴퓨터 고장수리

'마우스/키보드'가 갑자기 안 되어서 많이 당황스럽고 불편하시겠습니다. 컴퓨터를 조작하는 가장 기본적인 입력 장치이기 때문에, 이들이 작동하지 않으면 사실상 컴퓨터를 사용할 수 없게 되죠. 이러한 현상이 발생할 때, "드라이버 문제일까, USB 포트 문제일까?"라고 질문하신 것은 아주 핵심적인 의심입니다. 실제로 둘 다 유력한 원인일 수 있습니다.   

이 글에서는 '마우스/키보드'가 갑자기 작동하지 않을 때의 원인을 분석하고, '드라이버' 문제와 'USB 포트' 문제를 진단하고 해결할 수 있는 방법들을 자세히 설명해 드립니다. 지금부터 차근차근 점검해 보시길 바랍니다.

'마우스/키보드' 갑자기 안 됨, '드라이버' 문제일까 'USB 포트' 문제일까?

마우스와 키보드는 USB 방식이든 무선 방식이든, 기본적으로 PC의 USB 포트를 통해 연결되고 드라이버를 통해 운영체제와 통신합니다. 따라서 이 둘 중 어느 한쪽에 문제가 생겨도 작동 불량을 유발할 수 있습니다.

1. 기본적인 문제 해결 (가장 먼저 시도!)

1. 컴퓨터 재시작:
   • 가장 간단하지만, 일시적인 소프트웨어 오류는 컴퓨터 재시작만으로 해결되는 경우가 많습니다. 마우스/키보드 작동이 안 되더라도 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료 후 재시작해 봅니다.
2. 다른 USB 포트에 연결: 
   • 현재 연결된 USB 포트 대신 PC의 다른 USB 포트(특히 후면 포트)에 마우스/키보드를 연결해 봅니다. USB 포트 자체의 일시적인 오류일 수 있습니다.
3. 다른 마우스/키보드 연결:
   • 사용하고 있는 마우스/키보드 대신 다른 정상적인 마우스/키보드(만약 있다면)를 연결했을 때 작동하는지 확인합니다. 만약 다른 장치는 작동한다면 기존 장치 자체의 고장일 가능성이 높습니다.
4. 무선 장치 확인 (무선 마우스/키보드의 경우):
   • 배터리 방전: 무선 장치의 배터리가 방전되었는지 확인하고 교체하거나 충전해 봅니다.
   • 수신기(동글) 연결 확인: USB 수신기(동글)가 PC의 USB 포트에 단단히 꽂혀 있는지 확인합니다. 다른 USB 포트에 연결해 볼 수도 있습니다.
   • 장치 전원 스위치 확인: 무선 마우스/키보드에 전원 스위치가 있다면 '켜짐(ON)' 상태인지 확인합니다.
   • 페어링 문제: 가끔 재페어링이 필요한 경우도 있습니다. 제조사 매뉴얼을 참고하여 페어링을 다시 시도합니다.

2. 'USB 포트' 문제 진단 및 해결

마우스/키보드는 결국 USB 인터페이스를 통해 연결되므로, USB 포트 관련 문제는 마우스/키보드 작동 불량의 직접적인 원인이 됩니다.

1. USB 드라이버 재설치:  
   • 마우스/키보드가 안 되는 상황에서는 마우스를 쓸 수 없으므로, 키보드만으로 '장치 관리자'에 접근해야 합니다.
   • Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 **[장치 관리자]**를 엽니다. (탭 키와 방향키로 이동)
   • [범용 직렬 버스 컨트롤러] 항목을 펼칩니다.
   • 'USB Root Hub', 'Generic USB Hub', 'Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller' 등 **USB 컨트롤러 관련 모든 항목을 하나씩 선택한 후 Del 키를 눌러 '디바이스 제거'**를 합니다.
   • 제거 후 PC를 재시작하면 Windows가 자동으로 USB 컨트롤러 드라이버를 다시 설치합니다.
2. USB 선택적 절전 모드 비활성화: 
   • 키보드만으로 [Windows 검색창]에 '전원 관리 옵션 편집'을 입력하여 실행합니다.
   • Tab 키와 방향키로 이동하여 **[고급 전원 관리 옵션 설정 변경]**을 클릭합니다.
   • [USB 설정] 항목을 펼친 후 **'USB 선택적 절전 모드 설정'을 [사용 안 함]**으로 변경하고 [적용] 및 [확인]을 누릅니다.
   • 이 기능은 USB 장치에 공급되는 전원을 절약하지만, 특정 장치와의 호환성 문제로 작동 불량을 유발할 수 있습니다.
3. 메인보드 칩셋 드라이버 업데이트:
   • 메인보드 제조사의 공식 웹사이트에서 최신 칩셋 드라이버를 다운로드하여 업데이트합니다. (이 역시 마우스/키보드 없이 진행해야 하므로, 업데이트 파일을 미리 USB 등에 준비해두는 것이 좋습니다.)

3. '드라이버' 문제 진단 및 해결

마우스/키보드 자체의 드라이버나 시스템과의 충돌 문제일 수 있습니다.

1. 장치 관리자에서 드라이버 재설치:
   • [장치 관리자]에서 [키보드] 또는 [마우스 및 기타 포인팅 장치] 항목을 펼칩니다.
   • 현재 사용 중인 키보드 또는 마우스 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 (키보드로 하려면, 해당 장치 선택 후 Shift + F10 키) 후 **[디바이스 제거]**를 선택합니다.
   • 제거 후 PC를 재시작하면 Windows가 자동으로 해당 장치 드라이버를 다시 설치합니다. 
2. 드라이버 업데이트 또는 롤백:
   • 만약 제조사에서 제공하는 특정 드라이버를 설치한 후 문제가 발생했다면, 해당 드라이버를 **[드라이버 업데이트]**를 통해 최신 버전을 설치해 보거나, **[이전 버전으로 롤백]**을 시도합니다.  
3. 최근 윈도우 업데이트 확인: 
   • 만약 최근 윈도우 보안 업데이트 이후 문제가 발생했다면, 윈도우 업데이트 문제일 수 있습니다. [설정] > [업데이트 및 보안] > [업데이트 기록 보기] > [업데이트 제거]를 통해 문제가 되는 업데이트를 제거해 볼 수 있습니다.

'마우스/키보드'가 갑자기 안 되는 문제는 매우 불편하고 당황스럽지만, 이 가이드에서 제시된 기본적인 확인부터 '드라이버' 및 'USB 포트' 관련 문제 해결 방법을 단계별로 차분히 시도한다면 대부분 해결할 수 있습니다.

만약 모든 방법을 시도했음에도 문제가 지속된다면, 메인보드의 USB 컨트롤러 고장 또는 마우스/키보드 자체의 물리적인 고장일 수 있으므로 전문가의 도움을 받거나 장치를 교체하는 것을 고려해야 합니다.