'노트북 터치스크린' 오작동, '버튼' 눌러도 반응 없을 때! > 컴퓨터 고장수리

노트북 터치스크린이 작동하지 않아 불편하시겠습니다. 터치스크린이 오작동하거나 버튼을 눌러도 반응이 없는 상황은 노트북 사용에 큰 제약을 줄 수 있는데요. 이러한 현상은 단순한 설정 오류부터 드라이버 문제, 하드웨어 손상에 이르기까지 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

노트북 터치스크린이 오작동하거나 반응이 없을 때, 문제를 진단하고 해결할 수 있는 다양한 방법들을 단계별로 자세히 설명해 드립니다. 차분하게 다음 단계들을 따라 문제 해결을 시도해 보시길 바랍니다.

'노트북 터치스크린' 오작동, '버튼' 눌러도 반응 없을 때!

노트북 터치스크린이 작동하지 않는다는 것은 운영체제가 터치 입력 신호를 제대로 받지 못하거나, 터치스크린 하드웨어 자체가 손상되었음을 의미합니다. 문제 해결을 위해 다음 체크리스트를 순서대로 점검해 보겠습니다.

1. 가장 기본적인 재시작 및 외부 요인 확인

• 노트북 재시작: 
  • 터치스크린 오류는 일시적인 시스템 충돌이나 소프트웨어 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 노트북을 재시작하면 이러한 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.
• 화면 이물질 제거: 
  • 터치스크린 표면에 먼지, 지문, 액체 잔여물 등 이물질이 묻어 있으면 오작동을 일으킬 수 있습니다. 부드러운 극세사 천에 물이나 화면 전용 세정제를 약간 묻혀 깨끗하게 닦아줍니다. 
• 외부 장치 분리:
  • 외장 마우스, 키보드, USB 장치 등 모든 외부 주변 장치를 분리한 후 터치스크린이 작동하는지 확인해 보십시오. 특정 장치와의 충돌이 원인일 수 있습니다.

2. Windows 설정 및 드라이버 문제 해결

터치스크린 기능은 Windows 설정 및 관련 드라이버에 의해 제어되므로, 이 부분을 꼼꼼히 확인해야 합니다.

• 터치스크린 활성화 확인:
  1. [시작] 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [장치 관리자]를 선택합니다.
  2. [휴먼 인터페이스 장치] 항목을 펼칩니다. (또는 [HID 규격 터치 스크린]) 
  3. 'HID 규격 터치 스크린' 또는 유사한 이름의 터치스크린 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 **[장치 사용]**이 활성화되어 있는지 확인합니다. 만약 '장치 사용 안 함'으로 되어 있다면 클릭하여 '장치 사용'으로 변경합니다.
• 드라이버 업데이트 또는 재설치:  
  1. 장치 관리자에서 'HID 규격 터치 스크린' (또는 [휴먼 인터페이스 장치] 내의 관련 항목)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 **[드라이버 업데이트]**를 선택하고, **[업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색]**을 클릭합니다.
  2. 자동 업데이트로 해결되지 않는다면, 노트북 제조사의 공식 웹사이트에 접속하여 자신의 노트북 모델명에 맞는 터치스크린 또는 칩셋 드라이버를 직접 다운로드하여 설치해 보십시오. 
  3. 장치 관리자에서 해당 장치를 [디바이스 제거] 한 후, '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.'에 체크하고 제거한 뒤 컴퓨터를 재부팅하여 Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치하도록 유도하는 방법도 있습니다.
  4. [드라이버 롤백] 옵션이 있다면 최근 업데이트로 인해 문제가 발생했을 경우 롤백을 시도해 볼 수도 있습니다.
• Windows 업데이트 확인: 
  • Windows 업데이트가 최신 상태인지 확인하고, 필요한 업데이트를 모두 설치해 보십시오. 간혹 Windows 업데이트가 터치스크린 드라이버 문제를 해결하기도 합니다.
• 태블릿 PC 설정 비활성화 (노트북/태블릿 겸용 모델):
  1. [시작] > [설정] > [시스템] > [태블릿] (Windows 10의 경우 [시스템] > [태블릿 모드])으로 이동합니다.
  2. 여기서 '추가 태블릿 설정 변경' 또는 '태블릿 모드 관련 설정'을 확인하여 태블릿 모드가 오작동하고 있지 않은지 확인합니다.

3. 하드웨어 문제 진단

드라이버나 설정으로 해결되지 않는다면 하드웨어적인 문제를 의심해봐야 합니다.

• 정전기 방전: 노트북 전원을 완전히 끈 후, 전원 어댑터를 분리하고 배터리가 분리되는 모델은 배터리까지 분리한 다음, 전원 버튼을 15초 이상 길게 눌러 잔류 전원을 방전시킵니다. 
• BIOS/UEFI 설정 확인:
  • 노트북 제조사에서 제공하는 BIOS/UEFI 설정(전원을 켤 때 F2, DEL 등)으로 들어가 터치스크린 관련 설정이 '활성화(Enabled)'되어 있는지 확인합니다. 
  • BIOS 업데이트: 노트북 제조사 웹사이트에서 최신 BIOS 펌웨어가 있다면 업데이트를 시도해 볼 수 있습니다. (주의: BIOS 업데이트는 위험 부담이 있으므로 전문가의 지시에 따르거나 신중하게 진행해야 합니다.)
• 터치스크린 패널 또는 내부 케이블 손상:
  • 노트북에 물리적인 충격(낙하, 압력)이 가해진 적이 있다면 터치스크린 패널 자체나 내부 연결 케이블이 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 수리 또는 교체가 필요합니다.

노트북 터치스크린 오작동이나 무반응 문제는 단순한 소프트웨어 오류에서 복잡한 하드웨어 문제까지 다양한 원인으로 발생합니다. 위에서 제시된 방법들을 단계별로 차분히 시도하여 문제의 원인을 파악하고 해결하시길 바랍니다.

만약 이 모든 노력을 시도했음에도 문제가 지속된다면, 이는 터치스크린 패널의 물리적 고장 또는 내부 메인보드 고장 등 전문가의 진단이 필요한 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 노트북 제조사의 공식 서비스 센터나 전문 수리점에 문의하여 도움을 받는 것을 권장해 드립니다.