공포의 블루스크린, 갑자기 왜 떴을까? 오류 코드 확인으로 원인 찾기! > 컴퓨터 고장수리

컴퓨터 사용 중 갑자기 화면 전체가 파란색으로 변하며 정체불명의 영문과 숫자가 빼곡히 나타나는 현상, 이른바 **'블루스크린(Blue Screen of Death, BSOD)'**은 컴퓨터 사용자에게 가장 공포스러운 경험 중 하나입니다. 작업 중이던 모든 내용이 날아가는 것은 물론, 컴퓨터가 심각한 고장으로 이어질까 봐 불안감이 엄습하죠. 도대체 왜 갑자기 블루스크린이 뜨는 것일까요?

블루스크린은 Windows 운영체제가 더 이상 시스템을 안전하게 실행할 수 없을 때 스스로 작동을 중단하면서 띄우는 최후의 경고 메시지입니다. 즉, 시스템에 치명적인 오류가 발생했음을 알리는 신호인데, 이 파란 화면에 표시되는 '오류 코드'를 확인하면 문제의 원인을 좁히는 데 결정적인 단서를 얻을 수 있습니다.

이 글에서는 블루스크린이 발생하는 주요 원인과 오류 코드 확인을 통한 문제 해결 방법을 자세히 설명해 드립니다.

공포의 블루스크린, 갑자기 왜 떴을까? 오류 코드 확인으로 원인 찾기!

블루스크린은 일반적으로 하드웨어 또는 드라이버 관련 문제로 인해 발생합니다. 소프트웨어적인 충돌도 원인이 될 수 있지만, 대부분은 시스템의 저수준(low-level) 영역에서 오류가 생겼음을 의미합니다.

블루스크린 화면은 크게 두 가지 중요한 정보를 포함합니다.

1. 오류 코드(Stop Code): CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 등과 같은 대문자 코드 또는 0x로 시작하는 16진수 코드입니다. 이 코드가 어떤 오류가 발생했는지 알려주는 핵심적인 단서입니다.
2. 오류가 발생한 파일 이름 (선택 사항): 오류 코드와 함께 문제가 발생한 특정 드라이버 파일(.sys 파일) 이름이 표시되기도 합니다. 이 정보는 어떤 드라이버가 문제를 일으켰는지 직접적으로 알려주므로 매우 유용합니다.

블루스크린의 주요 원인들

블루스크린은 다양한 원인으로 발생하지만, 다음과 같은 경우가 대부분입니다.

• 손상되거나 호환되지 않는 드라이버: 새로 설치했거나 업데이트한 장치 드라이버가 시스템과 충돌하거나 손상된 경우입니다. (예: 그래픽카드 드라이버, 사운드카드 드라이버)
• 하드웨어 문제: RAM(메모리), 하드디스크/SSD, 그래픽카드 등 물리적인 하드웨어 부품에 결함이 있을 경우입니다. 
• Windows 시스템 파일 손상: Windows 운영체제 파일이 손상되었거나, 업데이트 과정에서 오류가 발생한 경우입니다.
• 과열: CPU나 그래픽카드 등 주요 부품의 온도가 과도하게 높아져 시스템이 불안정해진 경우입니다.
• 악성코드/바이러스: 시스템 파일에 직접적인 손상을 주거나 리소스를 과도하게 사용하는 악성코드에 감염된 경우입니다.
• 전원 공급 불안정: 파워 서플라이(PSU)의 불안정한 전력 공급도 시스템을 불안정하게 만들어 블루스크린을 유발할 수 있습니다.

블루스크린 오류 코드 확인 및 원인 찾기

블루스크린이 발생하면 나타나는 오류 코드를 기록하거나 스마트폰으로 촬영해두는 것이 가장 중요합니다. 이 오류 코드를 인터넷 검색창에 입력하면 어떤 문제가 원인인지 대략적인 정보를 얻을 수 있습니다.

주요 오류 코드와 의심되는 원인은 다음과 같습니다.

• CRITICAL_PROCESS_DIED
  • 원인: Windows 시스템 프로세스가 갑자기 종료되었을 때 발생합니다. 일반적으로 중요한 시스템 파일 손상, 드라이버 문제, 하드웨어 불량 등이 원인일 수 있습니다.
• MEMORY_MANAGEMENT
  • 원인: RAM(메모리) 관리 오류를 의미합니다. RAM 불량, RAM 접촉 불량, RAM 오버클럭 불안정 등이 주요 원인입니다. 
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • 원인: 운영체제가 필요로 하는 메모리 페이지(데이터)를 찾지 못할 때 발생합니다. RAM 불량, 드라이버 문제, 시스템 서비스 오류, 악성코드 등이 원인입니다. 
• KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
  • 원인: 커널 모드 드라이버 또는 Windows 커널 자체의 보안 검사 실패를 의미합니다. 손상된 드라이버, 메모리 문제, 시스템 파일 손상, 악성코드 등이 원인입니다.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • 원인: 드라이버가 잘못된 IRQL(인터럽트 요청 레벨)에서 메모리 접근을 시도했을 때 발생합니다. 일반적으로 드라이버 문제(특히 네트워크, 그래픽 드라이버) 또는 손상된 시스템 파일이 원인입니다.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
  • 원인: 부팅 볼륨(Windows가 설치된 드라이브)을 마운트(접근)할 수 없을 때 발생합니다. 하드디스크/SSD 불량, SATA 케이블 불량, 부팅 섹터 손상, 파일 시스템 오류 등이 원인입니다.
• VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR
  • 원인: 그래픽카드 드라이버 또는 그래픽 하드웨어 문제로 인해 비디오 스케줄러가 오류를 일으켰을 때 발생합니다. 그래픽카드 드라이버 재설치가 1순위 해결책입니다.

블루스크린 발생 시 해결 방법 (단계별 가이드)

블루스크린 발생 후 재부팅이 되었다면 다음 방법들을 시도해볼 수 있습니다.

1. 가장 최근 변경 사항 되돌리기:
   • 블루스크린이 발생하기 직전에 새로운 하드웨어를 설치했거나, 드라이버를 업데이트했거나, 프로그램을 설치했다면, 해당 변경 사항이 원인일 가능성이 높습니다. 새로운 하드웨어는 제거하고, 드라이버는 롤백하거나 제거하며, 최근 설치한 프로그램은 제거합니다.
2. 드라이버 재설치 및 업데이트:
   • 그래픽카드 드라이버, 칩셋 드라이버, 사운드 드라이버 등 모든 주요 장치 드라이버를 제조사 웹사이트에서 최신 버전으로 다운로드하여 설치합니다. 기존 드라이버는 DDU(Display Driver Uninstaller) 등을 사용하여 완전히 제거 후 클린 설치하는 것이 좋습니다.
3. Windows 업데이트 확인:
   • Windows 업데이트가 누락되었거나, 특정 업데이트가 문제를 일으키고 있을 수 있습니다. 모든 Windows 업데이트를 설치하거나, 문제가 발생한 특정 업데이트를 제거하는 것을 고려해봅니다.
4. 시스템 파일 검사 및 복구 (sfc /scannow, DISM):
   • 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 sfc /scannow 명령어를 입력합니다. 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
   • 만약 sfc /scannow로 해결되지 않는다면 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령어를 사용하여 Windows 이미지 복구를 시도합니다.
5. RAM(메모리) 점검:
   • 잔류 전원 방전 후 RAM 재장착: 컴퓨터 전원을 끄고 전원 케이블을 분리한 후, RAM 모듈을 슬롯에서 분리했다가 다시 단단히 장착합니다. RAM 단자의 먼지를 닦아주는 것도 도움이 됩니다.
   • Windows 메모리 진단 도구 실행: Windows 검색창에 '메모리 진단'을 입력하여 RAM의 물리적 오류를 점검합니다.
6. 하드디스크/SSD 오류 검사 (chkdsk):
   • 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 chkdsk C: /f /r 명령어를 입력하고 재부팅합니다. 디스크 오류와 불량 섹터를 검사하고 복구합니다.
7. 과열 여부 확인:
   • 컴퓨터 본체 내부 먼지를 청소하고, 'HWMonitor'와 같은 프로그램을 사용하여 CPU 및 그래픽카드의 온도를 모니터링합니다. 과열이 심하다면 쿨러 점검 및 서멀 그리스 재도포가 필요합니다.
8. 악성코드/바이러스 검사:
   • 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 정밀 검사를 수행하여 악성코드 감염 여부를 확인하고 치료합니다.
9. BIOS/UEFI 업데이트 또는 초기화:
   • 메인보드의 BIOS/UEFI 펌웨어가 오래되었거나 설정이 꼬였을 때도 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하거나 CMOS 초기화를 시도해 봅니다.
10. 최소 부품 부팅 (누드 테스트): 모든 부품을 분리한 후 CPU, 메인보드, RAM 1개, PSU, 그래픽카드(내장 그래픽 시 불필요) 등 최소한의 부품만 연결하여 부팅을 시도합니다. 이 방법으로 원인이 되는 부품을 좁혀나갈 수 있습니다.

블루스크린은 컴퓨터 하드웨어 또는 소프트웨어에 심각한 문제가 있음을 나타내는 경고 신호입니다. 당황하지 마시고, 오류 코드를 확인하고 위에서 제시된 해결 방법들을 단계별로 차분히 시도해 본다면 분명 문제의 원인을 찾아 해결할 수 있을 것입니다. 만약 자가 해결이 어렵다면 전문가의 도움을 받는 것을 권장합니다.