윈도우 로고에서 멈춘 컴퓨터? '안전 모드'로 들어가서 문제 해결! > 컴퓨터 고장수리

컴퓨터 전원 버튼을 누르면 Windows 로고는 보이지만, 그 다음 화면으로 넘어가지 않고 멈춰버리는 현상은 사용자에게 큰 답답함을 줍니다. 마치 문턱 앞에서 더 이상 나아가지 못하는 것과 같은 상황이죠. 이러한 '윈도우 로고 멈춤' 현상은 주로 Windows 운영체제 파일 손상, 드라이버 충돌, 최근 설치된 프로그램의 오류, 또는 시스템 업데이트 문제 등으로 발생합니다.

다행히도 Windows에는 이러한 부팅 문제를 해결할 수 있는 강력한 기능인 **'안전 모드'**가 있습니다. 안전 모드는 최소한의 시스템 파일과 드라이버만으로 Windows를 시작하므로, 문제가 되는 드라이버나 프로그램이 자동으로 실행되지 않아 문제의 원인을 파악하고 해결하는 데 결정적인 도움을 줍니다.

이 글에서는 윈도우 로고에서 멈춘 컴퓨터를 '안전 모드'로 진입시켜 문제를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 설명해 드립니다.

윈도우 로고에서 멈춘 컴퓨터? '안전 모드'로 들어가서 문제 해결!

Windows 로고에서 멈추는 현상은 정상적인 Windows 진입을 방해하는 요소가 있음을 의미합니다. 안전 모드는 이런 상황에서 진단 및 복구를 위한 중요한 발판이 됩니다.

1. 자동 복구 환경 (Windows RE) 진입 방법

컴퓨터가 정상적으로 부팅되지 않는 경우, Windows는 스스로 '자동 복구 환경(Windows Recovery Environment, WinRE)'으로 진입하는 기능을 가지고 있습니다. 이 환경을 통해 안전 모드로 들어갈 수 있습니다.

1. 강제 종료 및 재시작 반복:
   • 컴퓨터 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 강제로 전원을 끕니다. (아무것도 표시되지 않아도 전원이 완전히 꺼질 때까지 누르십시오.)
   • 다시 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다. Windows 로고나 멈춤 화면이 나타나면 다시 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 강제로 전원을 끕니다.
   • 이 과정을 2~3회 반복하면 컴퓨터가 비정상적으로 종료되었음을 감지하고, 자동으로 '자동 복구 준비' 또는 'PC가 올바르게 시작되지 않았습니다'와 같은 화면으로 진입하게 됩니다.
2. '고급 옵션' 선택:
   • '자동 복구' 화면 또는 'PC가 올바르게 시작되지 않았습니다' 화면에서 [고급 옵션] 버튼을 클릭하여 복구 도구에 접근합니다.

2. 안전 모드로 진입하기

'고급 옵션' 화면에서 안전 모드로 들어가는 경로입니다.

1. '옵션 선택' 화면에서 **[문제 해결]**을 선택합니다.
2. '문제 해결' 화면에서 **[고급 옵션]**을 선택합니다.
3. '고급 옵션' 화면에서 **[시작 설정]**을 선택합니다.
4. '시작 설정' 화면에서 [다시 시작] 버튼을 클릭합니다.
5. 컴퓨터가 재시작되면 다음과 같은 옵션이 있는 화면이 나타납니다.
   • 4번 키 (안전 모드 사용): 기본적인 안전 모드로, 최소한의 드라이버만 로드합니다.
   • 5번 키 (네트워킹 사용 안전 모드): 인터넷 연결이 필요한 경우에 선택합니다. 드라이버 업데이트나 인터넷 검색을 할 때 유용합니다.
   • 문제를 해결하는 동안 인터넷이 필요하다면 5번 키를 누르고, 그렇지 않다면 4번 키를 눌러 안전 모드로 진입합니다.

3. 안전 모드에서 문제 해결하기

안전 모드로 성공적으로 진입했다면, 이제 윈도우 로고 멈춤 현상의 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다.

1. 최근 변경 사항 되돌리기:
   • 문제가 발생하기 직전에 새로운 프로그램이나 드라이버를 설치했거나, Windows 업데이트를 진행했다면, 이것이 원인일 가능성이 높습니다.
   • 프로그램 제거: [설정] > [앱] > [앱 및 기능]에서 최근 설치한 의심스러운 프로그램을 제거합니다.
   • 드라이버 롤백/제거: [장치 관리자] (Windows 로고 키 + X > 장치 관리자)에서 문제가 의심되는 드라이버(특히 디스플레이 어댑터)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [드라이버 롤백] 또는 [디바이스 제거]를 시도합니다. 이후 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다시 설치해 보십시오.
   • Windows 업데이트 제거: [설정] > [업데이트 및 보안] > [Windows 업데이트] > [업데이트 기록 보기] > [업데이트 제거]에서 최근 설치된 업데이트를 제거해 볼 수 있습니다.
2. 시스템 파일 검사 및 복구:
   • 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행 (Windows 로고 키 + X > Windows PowerShell (관리자) 또는 명령 프롬프트 (관리자)).
   • sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령어는 손상되거나 누락된 Windows 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
   • sfc /scannow로 해결되지 않는다면 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령어를 실행하여 Windows 이미지 복구를 시도합니다.
3. 저장 장치 오류 검사:
   • 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 chkdsk C: /f /r 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. C: 드라이브의 불량 섹터 및 파일 시스템 오류를 검사하고 복구합니다. (C:는 Windows가 설치된 드라이브 문자이며, 다를 경우 해당 문자로 변경하십시오.)
4. 시동 프로그램 비활성화:
   • Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하여 '시스템 구성'을 엽니다. '서비스' 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크한 후 '모두 사용 안 함'을 선택합니다. '시작 프로그램' 탭은 '작업 관리자 열기'를 클릭하여 불필요한 시작 프로그램을 비활성화합니다. 이후 재부팅하여 정상 부팅되는지 확인하고, 하나씩 활성화하면서 원인을 찾습니다.
5. 악성코드/바이러스 검사:
   • 안전 모드 상태에서 사용 중인 백신 프로그램으로 정밀 검사를 수행하여 악성코드 감염 여부를 확인하고 치료합니다.

안전 모드 진입이 아예 불가능한 경우:

만약 안전 모드 진입조차 불가능하고 계속 윈도우 로고에서 멈춘다면, 운영체제의 손상이 심각하거나 하드웨어적인 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 Windows 설치 USB/DVD를 이용하여 'Windows 복구 환경'으로 부팅한 후 복구 옵션을 사용하거나, 최후의 수단으로 Windows 재설치를 고려해야 합니다.

윈도우 로고에서 멈춘 컴퓨터는 사용자에게 큰 불안감을 안겨주지만, '안전 모드'는 이러한 문제 해결을 위한 중요한 도구입니다. 이 가이드를 통해 문제의 원인을 파악하고 컴퓨터를 다시 정상 상태로 되돌릴 수 있기를 바랍니다.

만약 자가 해결이 어렵거나 복잡하다면, 전문 수리점이나 제조사 AS 센터에 문의하여 도움을 받는 것을 주저하지 마십시오.